FAQ
Q : Quelle est la période de garantie ?
R : Nous offrons une garantie d'un -an sur toutes les machines (à l'exclusion des pièces d'usure). Pendant la période de garantie, nous fournissons des pièces de rechange et une assistance technique gratuites.
Q : Les pièces de rechange sont-elles disponibles ?
R : Oui. Nous gardons suffisamment de pièces de rechange en stock pour garantir une livraison rapide en cas de besoin. Vous pouvez les commander avec la machine ou ultérieurement comme pièces de maintenance.
Q : Comment puis-je savoir quel modèle correspond à mon projet ?
R : Vous pouvez partager des détails tels que le type de rail, l’environnement de travail et les exigences d’exploitation, et nos ingénieurs vous recommanderont le modèle le plus approprié.
Q : Avez-vous des manuels d’utilisation en anglais ?
R : Oui, tous les produits sont livrés avec des manuels d’utilisation détaillés en anglais et des vidéos de fonctionnement.
Q : Quel-service après-vente proposez-vous ?
R : Nous proposons une assistance en ligne à vie, un dépannage vidéo et une consultation technique. Pour les contrats importants, un service-sur site peut être organisé.